Nuevo ticket — arranca en modo rápido (cliente, compañía, descripción). "Ver todos los campos" despliega el resto (póliza, ramo, responsable, PAS, número de caso).

Subir reporte de rechazos — para Cobranzas: subís el Excel que bajás del portal de cada compañía y el sistema crea los tickets solo, cruzando contra la Planilla de Producción.

Mis tickets — filtra por los tickets donde figurás como creador o responsable.

Colores — fila roja: sin novedades hace 2+ días (dispara recordatorio por mail). Fila naranja: necesita confirmar cliente o vínculo antes de seguir.

Bitácora — cada novedad que cargás queda con fecha y quién la escribió. Sirve como historial ante cualquier reclamo.

WhatsApp — en tickets de Cobranzas, el mensaje de aviso de rechazo se arma solo con los datos del ticket. Solo hay que copiarlo y pegarlo.

Eliminar ticket — borra la fila directamente de la planilla, no hay forma de recuperarlo. Usar solo para cargas por error, no para cerrar gestiones (eso es "Resuelto"/"Cerrado").

Cualquier duda que no esté acá, consultale a quien mantiene el sistema.